Le Réseau express métropolitain (REM) a connu des ratés, lundi en début de journée, après la première bordée de neige de la saison. En plus d’un ralentissement qui serait dû à un arrêt précoce des trains en station, plusieurs problèmes techniques ont affecté le service du train léger, au grand dam des usagers.

Selon CDPQ Infra, des ajustements ont dû être faits dès le début de la journée, peu après 7 h, « puisque les trains arrêtaient un peu trop vite, juste avant la station », a précisé l’organisation.

Résultat : les portes-palières ne s’ouvraient pas au bon endroit, avant ou après les espaces prévus pour faire débarquer les passagers. Les équipes ont donc dû procéder à quelques reprises à l’ouverture manuelle des portes, ce qui a causé des délais et des ralentissements du service. À la gare Centrale par exemple, le ralentissement occasionné par ce nouveau problème technique était estimé de 15 à 20 minutes.

Un peu plus tard, vers 8 h 20, un « problème technique » survenu près de la station Brossard a obligé la mise en place du plan de relève entre les stations Panama et Brossard.

Des autobus du Réseau de transport de Longueuil (RTL) ont donc été dépêchés sur place afin de faire le lien entre les deux stations. Le REM poursuivait toutefois alors son service entre Panama et le centre-ville. Près de Brossard, quelque 175 passagers ont dû patienter dans le train durant une vingtaine de minutes.

La filiale de la Caisse de dépôt, qui se dit toujours « en rodage », ignorait encore lundi la cause du pépin technique ayant causé cet arrêt de service.

Sur les réseaux sociaux, l’irritation des usagers était quant à elle palpable. « Bon, résumons simplement : Hiver 1, REM 0 », a même ironisé un internaute, suivi par plusieurs autres. « Tant de millions de dollars investis et des tests pendant un an, puis c’est mis en échec par une mini tempête de neige. Ridicule », a déploré un autre, visiblement frustré.

Aux alentours de 9 h, la situation semblait se stabiliser dans la plupart des cinq stations du REM. À 8 h 58, plus précisément, les services ont repris graduellement. Puis, à 9 h 36, le service normal a été rétabli.