Une voix masculine a été entendue dans les haut-parleurs du magasin disant calmement ce qui suit, en anglais: «L'attention est demandée aux clients de Wal-Mart, toutes les personnes de race noire sont invitées à quitter le magasin immédiatement».

Selon des témoins rencontrés par le journal Courier-Post, les employés et les clients ont paru grandement surpris à l'audition de ce message. Peu après, la direction du magasin a présenté des excuses.

Une porte-parole de Wal-Mart, Ashley Hardie, a reconnu que l'incident était inacceptable et que la compagnie tentait d'établir des mesures pour qu'un tel affront ne se reproduise plus.

Wal-Mart étudie minutieusement l'enregistrement de ce message malheureux afin d'en trouver l'auteur. Un corps policier et un procureur du comté participent eux aussi à l'enquête.