Des passagers du vol Pékin-Varsovie lundi se sont cotisés pour l'achat d'une pompe hydraulique tombée en panne dans un avion Dreamliner appartenant à la compagnie nationale polonaise LOT pour que l'appareil puisse être réparé et décoller, a déclaré mardi un des voyageurs à la chaîne TVN24.
« Certains passagers ont été sollicités par un représentant de la LOT [...]. Il a finalement été possible de rassembler la somme nécessaire. Elle a été remboursée aux quatre passagers prêteurs dès l'arrivée à Varsovie, encore dans l'avion », a-t-il déclaré, tout en déplorant le manque de professionnalisme du responsable.
La compagnie a offert aux quatre voyageurs des billets gratuits pour les remercier.
Elle s'est excusée pour la « faute grave » commise par son employé qui « a pris une mauvaise décision » sans consulter ses supérieurs, ajoutant que des « conséquences allaient être tirées », selon le porte-parole de la LOT Adrian Kubicki.
« Aucune circonstance ne justifie » une telle collecte d'argent, a déclaré Kubicki à TVN24.
Le représentant de la LOT à Pékin a dit avoir voulu « bien faire », pour accélérer le départ de l'avion cloué au sol à l'aéroport de Pékin pendant une dizaine d'heures.
La LOT a été touchée le mois dernier par une grève du personnel qui a provoqué l'annulation de quelque 200 vols.