Selon la STM, le système d'alimentation électrique des wagons aurait été coupé volontairement par un usager. Plusieurs personnes seraient alors sorties d'une rame de métro immobilisée entre les stations Berri-UQAM et Sherbrooke, sans attendre l'intervention des secours. Des policiers du SPVM ont dû s'assurer que tous les usagers avaient bien quitté le tunnel avant de permettre la reprise du service.

Cet incident est survenu alors que des centaines de personnes manifestent contre la brutalité policière près de la station de métro Mont-Royal.

Selon Pierre Francoeur, porte-parole du comité opposé à la brutalité policière, les policiers de Montréal auraient volontairement interrompu le métro pour empêcher les manifestants de prendre part au rassemblement.