La Société de transport de Montréal (STM) s'est engagée mercredi à accroître le service sur les 31 lignes d'autobus les plus fréquentées de son réseau à partir de lundi prochain.
Le «Réseau 10 minutes max» offrira un service aux 10 minutes dans le sens de la période de pointe sur 20 des lignes désignées. Dans 11 autres circuits, le service sera assuré aux «10 minutes max» dans les deux directions, de 6h à 21h.
La STM a fait cette annonce au cours d'un point de presse soigneusement mis en scène: chrono réglé à 10 minutes, présence de 31 employés vêtus de t-shirts frappés du numéro des 31 lignes désignées... Le scénario a toutefois été perturbé par une sortie du président du syndicat des chauffeurs et opérateurs de métro de la STM, Claude Benoît, qui a dénoncé cette campagne.
M. Benoît a laissé entendre que la publicité de la STM sur le concept «10 minutes max» a créé des attentes auprès d'une bonne partie de la clientèle qui ne bénéficiera pas de ces services améliorés. Il a expliqué que, la veille, une chauffeur de la ligne 54 avait été «agressée verbalement» par une cliente frustrée d'avoir dû attendre beaucoup plus longtemps que les 10 minutes promises. Or la ligne 54, qui dessert le secteur Chabanel, ne bénéficiera pas des bus supplémentaires.
Selon Claude Benoît, pas moins de 140 chauffeurs de la STM ont été agressés par des passagers depuis le début de l'année.
568 000 usagers
Les autobus supplémentaires, qui représentent 70 000 heures de service de plus, coûteront environ 7 millions de dollars par année. Les coûts seront partagés entre la STM et le Programme d'amélioration des services de transports en commun (PASTEC) du gouvernement du Québec.
Selon les données de la STM, les 31 lignes d'autobus qui bénéficieront des ajouts de service sont utilisées chaque jour par quelque 568 000 usagers, soit environ 60% de la clientèle du réseau de surface.
La création du Réseau 10 minutes max s'accompagnera d'une campagne promotionnelle appuyée par de nouveaux poteaux d'arrêt d'autobus (surnommés «totems») aux couleurs de la nouvelle signature visuelle de la STM.
Ce déploiement prendra tout de même un certain temps. Le réseau de la STM compte environ 8000 poteaux d'arrêt.
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Les 31 circuits
Service aux 10 minutes dans les deux directions, entre 6h et 21h
18 - Beaubien
24 - Sherbrooke
51 - Édouard-Montpetit
67 - Saint-Michel
69 - Gouin
80 - du Parc
105 - Sherbrooke
121 - Sauvé/Côte-Vertu
139 - Pie-IX
141 - Jean-Talon Est
165 - Côte-des-Neiges
Service aux 10 minutes dans le sens de la circulation de pointe
32 - Lacordaire
33 - Langelier
44 - Armand-Bombardier
45 - Papineau
48 - Perras
49 - Maurice-Duplessis
55 - Saint-Laurent
64 - Grenet
90 - Saint-Jacques
97 - Mont-Royal
103 - Monkland
106 - Newman
132 - Viau
161 - Van Horne
171 - Henri-Bourassa
187 - René-Lévesque
193 - Jarry
197 - Rosemont
211 - Bord-du-Lac
470 - Express Pierrefonds
506 - Newman, en pointe seulement