Que les Montréalais qui râlent contre leur service de métro et d'autobus se le tiennent pour dit: la STM a été reconnue comme la meilleure société de transport en Amérique du Nord. C'est l'American Public Transportation Association (APTA), dont le siège social est à Washington D.C., qui lui a décerné ce titre à son assemblée annuelle, au début du mois d'octobre.
«Gagner ce précieux prix est comme remporter un Emmy, un Oscar ou la Coupe Stanley!» a lancé hier le président de l'APTA, William Millar, de passage à Montréal. L'APTA regroupe plus de 1500 organismes, dont des sociétés qui desservent quelque 90% des usagers des transports en commun en Amérique du Nord.
«Ce prix est très important, car il est attribué par nos pairs qui ont reconnu l'excellence de nos résultats», a pour sa part affirmé le président du conseil d'administration de la STM, Michel Labrecque, en promettant de «poursuivre le travail».
Plus efficace et plus féminine
La Société de transport de Montréal s'est hissée en tête des villes nord-américaines, notamment, grâce à l'efficacité et à la productivité dont elle a fait preuve depuis trois ans. Elle a aussi été récompensée pour son embauche de femmes. Aujourd'hui, plus de 26% des chauffeurs d'autobus sont de sexe féminin, a rappelé M. Millar hier. Le président de l'APTA a également souligné que, en 2009, la STM a enregistré environ 382 millions de déplacements, une augmentation d'un peu plus de 5,2% par rapport à 2006.
La STM s'est distinguée dans la catégorie des 20 millions de déplacements par année. La ville de Tampa, en Floride (de 4 à 20 millions de déplacements annuels), et de Bloomington, en Indiana (moins de 4 millions), ont raflé les prix dans les deux autres catégories.
Enfin, il faut croire que la STM fait, dans son ensemble, plus d'heureux que de malheureux puisque le taux de satisfaction frisait les 86% en 2009.