À défaut d'avoir une garantie de service, les usagers du métro de Montréal pourront au moins être avertis avant de partir lorsqu'il y a interruption de service sur la ligne qu'ils empruntent.

La Société de transport de Montréal (STM) a lancé lundi un nouveau service gratuit et personnalisé nommé «état de service du métro» (ESM).

Le client qui s'abonne au service ESM recevra par SMS ou par courriel les informations reliées à une interruption de service aux heures et sur la ligne qui l'intéresse. Les clients désirant s'abonner à ce service peuvent le faire au www.stm.info.

La STM indique au passage que plus de la moitié (52%) des interruptions de service sont attribuables à des méfaits et des personnes malades, 17% sont imputables aux pannes de métro et 17% aux systèmes et équipements servant au fonctionnement du métro dans les tunnels et le reste à des événements externes, comme des travaux de construction à proximité des installations souterraines.