(Toronto) Deux des plus grands rivaux du secteur du commerce électronique ont conclu un accord surprise pour aider leurs clients à mieux profiter des offres de chacun.

Shopify et Amazon.com ont annoncé mercredi qu’ils permettraient aux commerçants Shopify d’intégrer plus facilement l’accès au vaste réseau de distribution d’Amazon au sein de leurs boutiques Shopify.

Les concurrents affirment que l’accord porte sur une application qu’Amazon publiera au sein de l’écosystème Shopify, qui permettra aux commerçants américains qui utilisent le réseau de distribution d’Amazon d’ajouter l’option « achetez avec Prime » à leur processus de paiement Shopify.

« Achetez avec Prime » est un programme d’Amazon qui aide les commerçants à offrir une expédition rapide des commandes passées par l’entremise de leurs propres sites en tirant parti du réseau de distribution géant de l’entreprise établie à Seattle.

Lors de sa sortie l’année dernière, plusieurs croyaient qu’il avait été conçu pour contrer la croissance de Shopify, une société de logiciels d’Ottawa qui soutient les opérations de commerce électronique de milliers de petites entreprises. Sa base de clients comprend notamment des noms de premier plan comme Kardashian, Rémy Cointreau, Crayola et Glossier, et la société a construit son propre réseau de distribution.

L’accord de cette semaine survient alors que Shopify s’est retiré du secteur de la distribution, en vendant, en mai, sa division logistique à Flexport, ce qui pourrait signaler qu’une partie des tensions entre les deux rivales s’est apaisée.

Les entreprises ont cependant présenté l’accord comme un moyen de plaire aux commerçants. Le vice-président d’Amazon pour « achetez avec Prime », Peter Larsen, a promis dans un communiqué de presse que le partenariat aiderait « les commerçants non seulement à développer leurs activités, mais également à économiser du temps et des ressources ».

Pendant ce temps, le président de Shopify, Harley Finkelstein, a souligné que l’entente « permettrait aux commerçants Shopify d’offrir aux membres de Prime une livraison rapide et gratuite et des retours faciles à l’extérieur d’Amazon pour la toute première fois ».

« Cela donnera à leurs clients plus de flexibilité dans la manière dont ils effectuent leurs achats auprès des marques indépendantes qu’ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance », a-t-il indiqué dans une vidéo annonçant l’accord.

« Formidable » pour les deux sociétés

Avant l’annonce de l’accord surprise, les commerçants utilisant Shopify devaient gérer « achetez avec Prime » indépendamment de leurs boutiques Shopify – un arrangement qui rendait l’exécution des commandes plus complexe et plus longue.

Plusieurs aspiraient à ce que les deux sociétés rendent leurs produits plus interopérables et des analystes avaient même interrogé les dirigeants de Shopify, lors des appels de résultats trimestriels au cours de l’année dernière, pour savoir si un accord d’achat avec Prime serait un jour conclu.

Dès octobre 2022, M. Finkelstein a indiqué aux analystes que Shopify discutait avec Amazon de la « bonne façon » d’intégrer « achetez avec Prime ».

« En ce qui concerne “achetez avec Prime”, nous pensons que toute entreprise qui met son infrastructure à la disposition des commerçants pour vendre davantage est une bonne chose. Nous aimons ça », avait-il ajouté en février, précisant n’avoir aucune nouvelle à communiquer à ce sujet « pour le moment ». Il avait précisé en mai que le projet « allait dans la bonne direction et évoluait positivement ».

Amazon a affirmé que sa nouvelle application avait commencé à être déployée mercredi, sur invitation uniquement, pour certains marchands de Shopify, mais qu’elle serait disponible pour tous les marchands établis aux États-Unis utilisant, ou souhaitant utiliser, le réseau de distribution d’Amazon d’ici la fin septembre.

Il estime qu’« achetez avec Prime » augmente la conversion des acheteurs de 25 % en moyenne.

Rick Watson, fondateur de RMW Commerce Consulting, a considéré le partenariat comme « formidable pour les deux parties », mais a ajouté qu’« Amazon avait plus besoin de cet accord que Shopify ».

« “Achetez avec Prime” a toujours consisté à tirer parti de ce qu’Amazon fait de mieux : la logistique », a-t-il écrit dans une déclaration. « En d’autres termes, comment pouvons-nous obtenir de plus grands volumes via le réseau de distribution tout en augmentant également la valeur de Prime ? »

L’accord fournira une plus grande partie de ce volume à Amazon, mais confiera également des affaires à Shopify avec des transactions traitées par l’entremise de Shopify Payments, une fonctionnalité aidant les commerçants à accepter de manière transparente les cartes de crédit et d’autres méthodes de paiement populaires.

La nouvelle du partenariat a fait grimper jeudi les actions de Shopify de 8,68 $, soit 10,7 %, à la Bourse de Toronto, où elles ont clôturé à 89,89 $. L’action d’Amazon a pour sa part avancé de près de 3 % à 138,31 $ US.