Ce ne sont pas deux, mais plutôt trois des dix membres du comité de direction de la Banque Laurentienne qui ont quitté l’institution financière dans les dernières semaines en tenant compte du départ non annoncé du responsable des technologies.
La banque avait annoncé à la mi-septembre le départ de sa responsable des services bancaires aux particuliers, Karine Abgrall-Teslyk, et celui d’Yves Denommé, qui était à la tête du secteur des opérations de la banque.
Le chef de la technologie et de l’information, Beel Yaqub, était toutefois parti deux semaines plus tôt à la fin d’août sans que ce départ soit annoncé publiquement.
Beel Yaqub était notamment responsable de la modernisation des systèmes d’information de la banque et de l’infrastructure du réseau, de la cybersécurité, de la gestion des données, de la mise en place de technologies infonuagiques et de la gestion des fournisseurs de technologie.
Le départ de Beel Yaqub fait en sorte que la banque a géré la panne informatique des services bancaires en ligne de la dernière semaine avec un chef de la technologie et de l’information par intérim.
Une communication interne de la PDG Rania Llewellyn envoyée aux employés au début de septembre indique que Beel Yaqub a quitté la banque pour des raisons personnelles et que l’intérim a été confié à Badih Schoueri, qui occupait le poste de premier vice-président ingénierie des plateformes.
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Beel Yaqub
Le comité de direction de la banque compte donc depuis ce mois-ci sept membres au lieu de dix.
Plusieurs jours en panne
La panne qui a débuté le week-end dernier et qui s’est prolongée tout au long de la semaine a été attribuée à un pépin à l’interne survenu lors d’une mise à jour de routine des systèmes.
La direction a indiqué que les services bancaires en ligne ont été rétablis jeudi midi, mais qu’il est possible qu’effectuer des transactions prenne plus de temps qu’à l’habitude à court terme en raison du volume de requêtes sur le réseau. Des clients se plaignaient encore entre autres choses, vendredi, de dépôts manquant à leur compte.
La panne a notamment touché cette semaine les transferts de fonds, les dépôts et les paiements de facture en ligne. Pendant un certain temps, les opérations réalisées dans les guichets automatiques étaient possibles de façon limitée, c’est-à-dire pour retirer de l’argent uniquement.
La banque avait annoncé le 14 septembre le départ de deux membres du comité exécutif en même temps qu’elle indiquait avoir terminé l’exercice de révision stratégique de ses activités et qu’elle jugeait que la meilleure voie à suivre pour maximiser la valeur pour ses actionnaires est d’accélérer l’évolution de son plan stratégique actuel.
La vente a été envisagée durant le processus, mais selon des informations obtenues par La Presse, les propositions reçues n’ont pas été jugées avantageuses pour les actionnaires.