Pertes de clients, ventes en baisse et recul en Bourse… Malgré des vents contraires, Marché Goodfood affiche une amélioration de ses résultats financiers, le spécialiste des mets prêts à préparer se concentrant sur ses clients les plus payants.

Le contexte demeure difficile pour la société montréalaise au moment où les consommateurs surveillent de près leurs dépenses alimentaires et où l’engouement pour le commerce en ligne s’estompe par rapport au sommet atteint durant la pandémie.

L’entreprise a continué de perdre des clients et a vu ses ventes reculer de près de 26 % au quatrième trimestre clos le 2 septembre. La société parvient toutefois à protéger ses marges tandis qu’elle mise sur ses meilleurs clients.

« Nous continuons de constater une détérioration des conditions économiques qui ont un effet sur les consommateurs, mais aussi les fournisseurs », raconte le président et chef de la direction, Jonathan Ferrari, lors d’une téléconférence, mercredi.

Les ventes de Goodfood ont ainsi décliné de 26 %, toujours au quatrième trimestre, pour s’établir à 37 millions.

La perte de clients explique en grande partie cette baisse. La société a servi 116 000 clients actifs, comparativement à 157 000 à la même période l’an dernier. La tendance semble toutefois ralentir puisque l’entreprise n’a perdu que 3000 clients durant les trois derniers mois.

L’analyste de Desjardins Marché des capitaux, Frederic Tremblay, souligne que la perte de 3000 clients est survenue au cours de la saison estivale. « La demande est plus faible au cours de l’été, souligne-t-il. Nous croyons que la saisonnalité a joué un rôle dans la diminution. »

Malgré tout, Goodfood a réduit sa perte nette, qui passe de 58 millions à 4 millions au quatrième trimestre. La marge brute, pour sa part, s’améliore également, passant de 28,3 % à 38,2 %.

La société brûle également moins de liquidités avec une perte de trésorerie de 1 million, comparativement à 12 millions à la même période l’an dernier.

Goodfood a changé de stratégie l’an dernier en misant sur l’atteinte plus rapide de la rentabilité plutôt que sur l’augmentation du nombre d’abonnés. Elle a aussi abandonné son service d’épicerie en ligne.

L’action de Goodfood a perdu 5 cents, ou 12,25 %, à 36 cents jeudi à la Bourse de Toronto.