À l'ambassade du Canada en Égypte, depuis lundi, la boîte vocale est pleine. Et avant cela, ceux qui téléphonaient se heurtaient à un message téléphonique qui leur assurait que leur appel était important... sans que jamais personne le prenne.

C'est la réalité à laquelle s'est heurtée Marie-Claude Vigneault, qui a exprimé son étonnement d'être incapable de joindre son ambassade, lundi, dans une entrevue téléphonique avec La Presse.

«Je suis en Égypte depuis un bon bout de temps et je ne suis pas trop inquiète pour moi, tant que ça ne tournera pas au bain de sang. Par contre, ma mère, qui est âgée, est en visite, et c'est ce qui me préoccupe. À l'aéroport, on dit que tout est bloqué, que de 3000 à 4000 personnes y sont dans l'espoir de pouvoir partir.»

Par le bouche à oreille, Mme Vigneault a su que ce sont des proches au Canada qui doivent tenter de joindre les autorités canadiennes (1-800-606-5599 ou 1-800-387-3124).

Sur place, il n'y a rien à faire. Impossible de joindre qui que ce soit, dit-elle.

Interrogé à ce sujet, Lawrence Cannon, ministre des Affaires étrangères, a répondu: «Il y a eu des problèmes techniques au niveau de la communication, mais l'ambassade ne manque pas d'employés. L'ambassade n'est pas responsable des problèmes dans le système de télécommunications égyptien.» Dans les faits, cependant, Mme Vigneault n'a pas eu de problème avec le système de télécommunication égyptien puisqu'elle a atteint le répondeur.

Le ministre Cannon a admis que le plus simple est de communiquer avec les bureaux du Ministère au Canada.