Le philosophe, poète et artiste Raoul Duguay vibrait littéralement jeudi, lors de la cérémonie officialisant la reconnaissance du Centre de réadaptation Estrie (CRE) comme membre du réseau Planetree International.

C'est comme une norme ISO dans l'industrie mais ici, cela réfère aux standards les plus élevés dans la distribution des soins, en faisant de l'humanisation une obsession à tout point de vue.

Autant au sein du personnel qu'à l'égard de la clientèle, en partant du principe que des professionnels heureux sont capables de dépassement face à leurs patients.

Pour le CRE, c'est un rare privilège que d'être admis au sein de Planetree International dont la philosophie d'approche a débuté voilà plus de 30 ans et dont La Tribune a déjà fait écho : c'est le premier et seul établissement au Canada à obtenir la certification et l'unique parmi les huit autres de la planète à oeuvrer en réadaptation physique.

Cela vient couronner cinq ans d'efforts de la part de tout le monde à l'interne pour réussir à remplir des critères extrêmement exigeants, incluant de multiples consultations et entrevues. Une réévaluation est faite chaque année pour conserver le titre.

Pour Raoul Duguay, invité comme conférencier, il est rafraîchissant de voir qu'au travers des difficultés et de la grogne dans le monde de la santé au Québec, un établissement arrive à se démarquer par la qualité de son approche.

«J'ai fait le tour des lieux, parlé à des gens, vu des choses extraordinaires. Il y a même ici un centre de recueillement, de méditation... Ce que le CRE a développé, avec le concours de son monde, c'est une capacité non pas juste à donner d'excellents soins à des gens malades mais de le faire dans un climat de tendresse, d'affection et de bonté humaine. Le modèle du CRE devrait inspirer le ministère de la Santé du Québec car je suis convaincu que c'est possible d'arriver aux mêmes résultats ailleurs, si on s'enfarge pas dans les structures», a noté M. Duguay.