«Je suis convaincu que les entrepreneurs de la région ne prennent pas le web au sérieux», lance le propriétaire de l'entreprise BeZen Studio.

M. Bernard a travaillé plusieurs années dans le domaine des communications à Montréal avant de devenir travailleur autonome et de s'installer à Granby.

Les affaires étant plus tranquilles, le printemps dernier, le concepteur a décidé d'analyser les sites d'entreprises de la région. M. Bernard a puisé les adresses internet des entreprises dans le répertoire industriel du CLD de la Haute-Yamaska ainsi que dans celui de la chambre de commerce Haute-Yamaska et région.

Ce spécialiste du web a étudié le positionnement des entreprises dans Google. Des 300 sites à l'étude, 80,3 % sont difficiles à trouver avec des mots-clés. Jacques Bernard fait observer que les gens tapent le nom du produit qu'ils recherchent et non celui de l'entreprise. Les entrepreneurs ont tendance à l'oublier et à mettre comme mot-clé pour les trouver le nom de leur compagnie, constate-t-il.

Et l'important pour une entreprise est d'être parmi les premiers sites internet proposés par Google lorsque l'internaute effectue une recherche, insiste le concepteur web. «Le comportement de l'utilisateur face aux résultats de recherche est plus que démontré aujourd'hui par de sérieuses études, écrit M. Bernard dans son rapport d'analyse. Soixante-dix pour cent des utilisateurs cliquent sur les deux premiers résultats qui leur sont proposés et 62 % ne vont pas plus loin que la première page de résultats.»

Le fondateur de BeZen Studio croit que les entreprises de la région augmenteraient considérablement leur chiffre d'affaires en étant plus visibles sur le web. «C'est primordial d'être trouvé rapidement sur le web, lance-t-il. Et ce que les entreprises d'ici semblent oublier, c'est que leur concurrent n'est pas à côté d'elles, il peut être dans un autre pays.»

Des 300 sites qu'il a étudiés, M. Bernard en a trouvé seulement 11 qui font du commerce en ligne. «Après, on se scandalise que nos affaires baissent, laisse-t-il tomber. Les gens cherchent d'abord le produit qu'ils veulent sur le web. Après leur recherche sur le Net, 72 % des gens font leur achat dans la région en se rendant dans un commerce à moins de 20 minutes de chez eux (selon une étude de Net rating de septembre 2007).» Mais avant de se rendre dans une boutique de la région, ils utilisent l'internet pour s'assurer que le produit est disponible.

M. Bernard conseille aussi aux entreprises de s'afficher dans les sites sociaux tels Facebook, My Space, Youtube, friend... Avoir un blogue lui apparaît aussi un bon moyen d'échanger avec sa clientèle, qui peut utiliser ce médium pour faire connaître sa déception ou sa satisfaction.

«On a beaucoup de travail à faire, soutient M. Bernard. Les entrepreneurs ne sont pas conscients de ce que le web peut leur rapporter.»