Dans la matinée du 20 juin 2009, la victime se trouvait à son domicile de Granby lorsqu'elle est devenue inanimée devant un de ses proches. Ce dernier a aussitôt composé le 911 et a commencé les manoeuvres de réanimation. Deux minutes après l'appel, une ambulance de Waterloo a été requise puisque tous les véhicules ambulanciers de Granby étaient déjà sur d'autres cas. Selon ce que La Voix de l'Est a appris, trois équipes d'ambulanciers étaient en poste ce matin-là.

Il s'est écoulé 21 minutes entre l'appel au 911 et l'arrivée des ambulanciers auprès de la patiente. Le délai s'explique notamment par l'intervention des ambulanciers sur les lieux d'un accident au même moment.

«Ce délai est trop long pour une personne en arrêt cardio-respiratoire à l'intérieur d'une ville comme Granby et à environ 4700 mètres de l'hôpital (lieu de résidence de la victime)», indique le coroner Alexandre Crich dans son rapport d'enquête récemment rendu public.

Malgré les manoeuvres de réanimation prodiguées par un proche de la victime qui ont été poursuivies par les ambulanciers et le médecin de l'urgence, la femme est décédée. Le coroner conclut que la cause de sa mort est une embolie pulmonaire massive.

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