La semaine dernière, une dizaine de familles ont manifesté devant le centre d'hébergement afin de dénoncer le manque de personnel et la piètre qualité des soins prodigués aux résidents.

«Depuis quelque temps, nous avons mis en place des processus pour échanger avec les parties. Malgré cela, les manifestations et les plaintes se poursuivent», a indiqué, hier soir, M.Rodier aux membres du conseil d'administration du CSSS de Gatineau.

Le directeur se dit «préoccupé par la discordance» entre les faits inscrits sur papier et la perception qu'ont les résidents des services qui leur sont prodigués. «Avec ce rapport on va avoir l'heure juste sur ce qui se passe vraiment au Foyer du bonheur. Ensuite, on va essayer de reprendre le contrôle de la situation.»

M.Rodier communiquera aujourd'hui avec les trois syndicats de l'établissement, pour leur faire part de la démarche qui vient d'être entreprise.

«Ce n'est pas une chasse aux sorcières, ce n'est pas un diagnostic, dit-il. C'est un directeur qui veut savoir ce qui se passe au niveau des services aux clients.»

Le rapport est attendu le 7décembre prochain.