Selon les informations obtenues, c'est la mauvaise interprétation d'une manoeuvre effectuée par un autre conducteur qui a entraîné l'accident.

Vers 16 h 30, le couple, âgé dans la cinquantaine, est arrivé à la hauteur de la voie ferrée du boulevard Saint-Paul et s'est arrêté pour s'assurer que le passage était libre. Il était suivi d'un groupe de huit autres motoneigistes en visite touristique au Saguenay-Lac-Saint-Jean.

Lorsque le motoneigiste a vu le conducteur d'un autobus de la Société de transport du Saguenay s'immobiliser à la hauteur de la voie ferrée, il a cru qu'il voulait le laisser passer. Le conducteur de la motoneige s'est alors engagé pour traverser le boulevard et est entré de plein fouet dans le côté d'un véhicule, qui arrivait à la gauche de l'autobus et qui n'avait pas à s'immobiliser au chemin de fer.

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