Dans sa requête déposée en Cour supérieure, Carole Racine-Voiselle, de Portneuf, relate que ce jour-là, elle marchait en compagnie de son conjoint sur le trottoir en bordure de la rue Saint-Jean, près de la patinoire de la place D'Youville. Elle a soudainement glissé, sa chute lui causant ensuite d'importantes blessures à une épaule et à un bras. La demanderesse a subi une déchirure massive de la coiffe des rotateurs de l'épaule droite et les tendons ont dû être sectionnés puis remplacés par une prothèse.

Selon elle, la surfaceuse de la patinoire à la place D'Youville avait déposé sur le trottoir des résidus de neige et de glace qu'on n'avait pas encore enlevés. De plus, Mme Voiselle et son conjoint ont remarqué qu'une partie du trottoir était recouverte de glace noire, invisible pour les piétons, ce qui, selon eux, constituait un piège car aucune neige n'était encore demeurée au sol à cet endroit. Ces circonstances, estime la demanderesse, résultent de la négligence et de l'insouciance de la Ville de Québec et de Constructions Bé-Con.

Au moment de l'accident, Mme Voiselle travaillait comme préposée aux bénéficiaires en gériatrie et elle n'a pas encore pu réintégrer son emploi, ayant entre autres dû subir une intervention chirurgicale supplémentaire, il y a un an. Elle réclame donc 305 400 $ aux défenderesses, dont 110 000 $ pour son déficit anatomophysiologique.