«Quand on constate la stagnation dans les taux d'occupation dans les hôtels, la compétition de plus en plus féroce, les nouveaux modes de consommation, sur le Web notamment, le manque de fraîcheur de certains produits, tout ça nous amène à réfléchir, à nous regarder dans le miroir, à nous comparer», justifie le directeur général de Tourisme Charlevoix, Alyre Jomphe.

Zoum Armada

On a donc confié à Zoum Armada, une firme montréalaise, la délicate tâche de «l'architecture de marque», pour utiliser le terme à la une de son site Internet. Elle a travaillé avec des membres de l'organisation, fait du benchmark avec des régions canadiennes et à l'international, et a aussi mené une étude sur les perceptions à l'égard de Charlevoix.

«L'ADN de notre entreprise», comme le dit M. Jomphe, sera présentée lors des États généraux, fixés aux 1er et 2 février. «C'est une promesse que nous proposerons à la région», continue-t-il. On espère regrouper 300 personnes pour cet événement.

«C'est un exercice récurrent que doit faire n'importe laquelle des entreprises. C'est la logique qui le commande», ajoute M. Jomphe. L'industrie touristique dans Charlevoix, c'est 880 000 visiteurs par année, lesquels dépensent 155 millions $. C'est un emploi sur quatre. Tourisme Charlevoix regroupe 535 membres.