«Pour tous les autres spectacles de la tournée, les membres du fan-club avaient accès à une prévente, mais devaient entrer un mot de passe personnel pour acheter au maximum quatre billets par spectacle», explique Robert Côté, président du Quebec Unnamed Chapter, section québécoise du fan-club de Metallica, et qui a assisté à 26 spectacles de son groupe préféré depuis 1985.

«Pour une raison que j'ignore, à Montréal, Québec et Ottawa, le mot de passe, qui est apparu sur le site du fan-club deux minutes avant le début de la prévente, était le même pour tout le monde! Il y a donc eu des fuites alors que des membres ont donné le mot de passe à des gens qui n'étaient pas membres», poursuit-il.

La nouvelle s'est répandue comme une traînée de poudre, et tous les internautes qui connaissaient le mot de passe pouvaient l'utiliser sur les sites du Groupe Spectacles Gillett et de Ticketmaster pour se procurer des billets normalement réservés aux membres du fan-club durant la prévente de deux jours.

Ainsi, les précieux sésames donnant accès à l'un de ces cinq spectacles se sont rapidement trouvés sur plusieurs sites de revente par Internet. «Il y en a sur eBay, sur StubHub et il y en a au moins 25 pages sur LesPAC.com! C'est un véritable fléau!» ajoute Robert Côté.

Incidemment, le fan-club de Metallica serait rapidement revenu à ses anciennes pratiques après le cafouillage québécois, puisque les membres devaient entrer un mot de passe personnel afin d'avoir accès à la prévente de billets pour le concert supplémentaire de New York qui a commencé après la mise en vente des billets pour Montréal, Québec et Ottawa.

Alors que les billets en prévente doivent normalement être recueillis sur place le soir du spectacle par le membre acheteur sur présentation de sa carte de crédit, plusieurs membres du fan-club croient que cette procédure sera impossible à appliquer à Québec et à Montréal en raison du cafouillage.

«Pensez-vous vraiment qu'ils refuseront de remettre les billets à ceux qui les auront achetés d'un revendeur? Je serais très surpris! Alors, malheureusement, ceux qui ont abusé du système n'en paieront probablement pas le prix», explique Martin Tombs, un résidant de Sherbrooke membre du Quebec Unnamed Chapter.  

M. Tombs signale également que, pour couronner le tout, les membres du fan-club n'ont même pas eu accès à une prévente pour les concerts supplémentaires ajoutés à la tournée le 20 septembre à Montréal et le 1er novembre à Québec.

«Partout ailleurs, il y avait une prévente pour les supplémentaires, mais pas au Québec!» indique-t-il, ajoutant qu'il avait réussi à dégoter un billet pour le premier spectacle de Montréal, mais pas pour ceux de Québec.

Origine

Après avoir fait entendre leur colère sur les nombreux forums réservés au groupe, les amateurs québécois de Metallica se demandent maintenant l'origine du cafouillage.

«Est-ce que c'est parce que Billetech n'avait pas la capacité informatique de fournir un mot de passe personnel à chaque membre ou alors était-ce parce que les responsables du fan-club de Metallica étaient tous à Cleveland pour l'intronisation du groupe au Temple de la renommée du rock'n'roll la journée de la mise en vente des billets à Québec?» s'interroge Robert Côté.

Le président du Quebec Unnamed Chapter a tout de même contacté le fan-club par courrier électronique. «Ils nous ont envoyé un e-mail présentant leurs excuses et disant que ce n'est pas leur faute à eux, mais ils ne sont pas revenus sur le sujet dans leur site», conclut-il.