Un cafouillage lors de la prévente réservée aux membres du fan-club de Metallica avait permis à plusieurs non-membres de se procurer quand même des billets en avance et de dépasser la limite permise par personne.

«Tous ceux qui ont réussi à acheter plus de quatre billets, qui était la quantité maximale permise par client, seront contactés par courrier électronique et avisés que tous les billets achetés en trop leur seront remboursés», explique Myriam Vallée, porte-parole du Groupe Spectacle Gillett.

Celle-ci ajoute que ces billets seront ensuite remis en circulation par la billetterie du Colisée, mais sans qu'aucune annonce ne soit faite auparavant.

«Les gens devront vérifier quotidiennement sur le site de la billetterie», ajoute-t-elle, refusant toutefois de dévoiler le nombre de billets qui seront ainsi remis en vente ni le moment de leur mise en circulation.

«Ça se fera d'ici quelques semaines et je suis convaincue que nous n'aurons aucun problème à les vendre», souligne Mme Vallée. Les billets pour les deux spectacles de Metallica au Colisée Pepsi s'étaient envolés en quelques minutes le 4 avril.

Carte obligatoire

Pour ce qui est des non-membres qui ont réussi à acquérir des billets en prévente grâce au mot de passe qui a circulé un peu partout sur Internet et sur les ondes de certaines radios, Mme Vallée assure qu'ils pourront avoir accès à leurs billets, mais seulement s'ils se procurent leur carte de membre du fan-club, au coût de 60 $US, d'ici le spectacle.

«Tous ceux qui ont acheté des billets en prévente et qui ont leur carte de membre, peu importe s'ils l'ont achetée avant ou après la prévente, se verront remettre leurs billets sur présentation de la carte de membre et d'une carte d'identité», assure-t-elle.

Les acheteurs de la prévente qui ne présenteront pas leur carte de membre ne pourront simplement pas mettre les pieds au Colisée Pepsi. Leurs billets seront remis à la billetterie le soir du spectacle.

«S'il y a de la gestion de crise à faire le soir du show, nous serons là, mais certaines personnes ont pris des risques en achetant plus de billets que permis», indique Myriam Vallée.

Seulement à Québec

Par ailleurs, Mme Vallée souligne que c'était la première fois que le Groupe Spectacle Gillett faisait face à une situation semblable. «Même pour le passage de Madonna au Centre Bell après 10 ans d'absence, on n'a pas vu ça! » fait-elle remarquer, assurant que ce cas allait figurer à l'ordre du jour d'une prochaine réunion. «On apprend de nos erreurs!»

Il n'y aurait également que pour les spectacles au Colisée Pepsi que les fans de Metallica auraient profité aussi allègrement de cette faille du système lors de la prévente, confirmant le statut de «capitale du metal» de Québec.

«Ce n'est pas arrivé pour les spectacles de Montréal et d'Ottawa. Les gens de Québec, qui n'avaient pas vu Metallica depuis 2004, attendaient le groupe avec impatience.»