Les spectateurs entraient sur le site sans relâche depuis 18h et, vers 20h20, l'entrée à l'intersection des rues Wilfrid-Laurier et George-V a été fermée, puis l'entrée principale près de la Croix du Sacrifice 35 minutes plus tard. Pendant une certaine période de temps, même les détenteurs de laissez-passer V.I.P et certains techniciens du Festival se sont vu refuser l'entrée pour éviter d'attiser la colère des festivaliers refoulés aux entrées.

Même si aucun chiffre n'a été fourni par l'organisation du Festival d'été, il s'agirait de la plus importante foule de l'histoire de l'événement. «Ça fait quatre ans que je travaille ici et je n'ai jamais vu ça!» a déclaré une employée de la billetterie.

De son côté, le responsable de la sécurité, Martin Sirois, a indiqué que c'était la deuxième fois seulement que le site était fermé. «C'était arrivé pour Charles Aznavour il y a quelques années, mais il y avait quand même moins de monde. Le manque d'espace était dû au fait que les gens amenaient leurs chaises de parterre», a-t-il expliqué.

Même si des agents de sécurité et des policiers de la Ville de Québec veillaient au grain pour s'assurer que personne n'entre sur le site, des festivaliers ont tout de même réussi à faire tomber une barrière dans le secteur de la section V.I.P et plusieurs dizaines auraient ainsi réussi à pénétrer sur le site avant que la sécurité ne reprenne le contrôle de la foule.

Ailleurs, les amateurs des Black Eyed Peas arborant leur laissez-passer et leur bracelet pestaient contre le Festival d'été, dont le président Daniel Gélinas avait justifié la décision de tenir ce spectacle et ceux de Santana, Rush et Rammstein à guichets fermés et de limiter à 150 000 le nombre de laissez-passer émis, justement pour éviter que des gens qui avaient payé leur laissez-passer voient l'accès au site leur être refusé.

«Regarde, on a payé pour voir le show, pas pour le voir sur un écran géant! Si on voulait le voir sur un écran géant, on l'écouterait à la télé!» a hurlé un homme frustré de se cogner le nez dans la porte.

«C'est vraiment plate car M. Gélinas avait dit dans les médias que le laissez-passer nous donnerait une place assurée pour le spectacle. Nous, on pensait que ce serait correct», déplore Chantal, de Québec, qui regrettait de ne pas être arrivée plus tôt.

Plusieurs fans des Black Eyed Peas qui avaient acheté leur laissez-passer essentiellement pour voir Fergie, will.i.am, Taboo et apl.de.ap disaient pour leur part avoir l'intention de demander d'être remboursés. «À quoi ça sert d'avoir son bracelet si on ne peut même pas entrer? Je vais faire une plainte et demander un remboursement!» a lancé un homme qui a immédiatement contacté le Festival d'été avec son téléphone cellulaire pour faire part de ses récriminations.