Paris n'aurait en réalité pas si mauvaise réputation en ce qui concerne l'accueil des touristes. C'est du moins ce qui ressort d'une enquête menée par le Comité régional du Tourisme (CRT) d'Ile-de-France. A l'aide de clients mystères, qui ont testé les services touristiques de six destinations européennes, le CRT fait ressortir que Paris s'en sort avec 79% de critères satisfaisants à égalité avec Amsterdam, derrière Londres, bonne première avec 82% de critères positifs.
L'enquête «24h dans une capitale touristique» a été réalisée sur la base de visites mystères, effectuées à Amsterdam, Berlin, Londres, Madrid, Paris et Rome.
Paris recueille 79% de critères positifs (sur 100), permettant à la capitale française de s'octroyer la 2ème place du podium des villes les plus accueillantes, ex-aequo avec Amsterdam (Pays-Bas), et juste derrière Londres (82%).
Rome et Madrid se retrouvent 4ème ex-aequo également avec 74% de critères satisfaisants, devant Berlin, dernière de ce classement, avec 73%.
Pour mener cette enquête, 116 critères ont été évalués par les visiteurs mystères dans 11 services touristiques : «Signalétique dans l'aéroport» (3 critères), «Point information tourisme aéroport» (11 critères), «Course en taxi au départ de l'aéroport» (16 critères), «Hôtel» (17 critères), «Excursion en bus touristique» (11 critères), «Musées» (12 critères), «Point information tourisme en centre ville» (10 critères), «Restauration» (déjeuner dans une brasserie ou équivalent et dîner dans un restaurant, 13 critères à chaque fois), «Transport en commun en centre ville» (6 critères) et «Transport en commun vers l'aéroport» (4 critères).