L'administration américaine de l'avion civile (FAA) a signalé qu'une défaillance du système informatique de collecte des plans de vol fournis par les compagnies était à l'origine du problème. En raison de cette contrainte, les responsables de la programmation des compagnies ont dû envoyer leurs plans de vol aux contrôleurs qui devaient ensuite procéder à la saisie manuelle des données. Les opérations ont été, par conséquent, lourdement ralenties.

Tant chez Air Transat que chez Air Canada le flux aérien ne semble pas perturbé. Aéroports de Montréal soutient pour sa part que les retards enregistrés, n'ont pas été plus nombreux qu'à l'habitude.

En août 2008, un problème de logiciel avait entraîné des retards auprès de plusieurs centaines de vols, dans tout le pays, en particulier dans le nord-est.