29,4 millions de bagages ont souffert d'une mauvaise gestion à travers le monde en 2010, annonce jeudi 31 mars SITA, spécialiste des communications et des solutions informatiques liées au transport aérien. L'entreprise note une hausse de 6% en un an qu'elle explique par le nombre record de vols annulés l'année dernière.

Pour la première fois depuis 2007, le nombre de bagages en retard signalés a enregistré une augmentation. En 2010, 29,4 millions de bagages ont connu ce sort, soit une moyenne de 12 bagages pour 1000 passagers.

Les difficultés de gestion ont même atteint des pics entre 15 et 20% à certaines périodes de l'année en raison des intempéries des mois de février et décembre ou du volcan islandais en mai dernier qui ont entraîné l'annulation de 300 000 vols.

Plus de la moitié des bagages (51%) disparaissent lors des escales ou transferts. Les erreurs d'étiquetage (12%), de chargement, déchargement (14%) et les erreurs dues aux restrictions aéroportuaires, douanières, météorologiques, de poids et d'espace (10%) arrivent ensuite.