À l’écoute de sa clientèle, la marque française Yves Rocher amorce un grand virage dans l’objectif de reconnecter avec ce qui fait son essence : sa maîtrise des ressources végétales et son art de la formulation, de la plante à la peau. Pour la clientèle, ce retour aux sources se traduit par une expérience renouvelée en boutique, par des prix plus doux et par un programme de fidélité repensé.
Qu’est-ce qu’un XTRA?
XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.
Nouveau concept de magasins « engagés »
En magasin, l’expérience se recentre sur l’expertise botanique d’Yves Rocher. Rappelons que la marque bretonne, qui a vu le jour en 1959, a révolutionné l’industrie cosmétique en cultivant et en révélant le pouvoir des ingrédients botaniques.
Retour aux sources, donc, avec un concept innovant de magasins basé sur l’utilisation de matériaux plus écologiques, sur l’écoconception des emballages et sur des communications plus transparentes quant à la composition des produits. La marque vise ainsi à promouvoir une beauté à la fois naturelle, durable et responsable.
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CRÉDIT PHOTO : VICTORIA DA SILVA
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CRÉDIT PHOTO : VICTORIA DA SILVA
Si Yves Rocher fait peau neuve aujourd’hui, c’est que la marque s’est montrée à l’écoute de sa fidèle clientèle, qui souhaitait voir l’expertise botanique remise au cœur de l’expérience. En réponse à ce besoin, les magasins engagés représentent aujourd’hui un espace de découverte de produits cosmétiques à la puissance végétale éprouvée. La clientèle peut d’ailleurs y obtenir des conseils personnalisés et même des diagnostics en vue de trouver des soins pour la peau et les cheveux qui sont parfaitement adaptés à elle.
Yves Rocher a toujours été une marque reconnue comme étant très proche de sa clientèle, une proximité et une intimité dont peu de détaillants peuvent se prévaloir aujourd’hui. La générosité fait partie intégrante de la marque depuis ses débuts et restera, mais plus au détriment de l’expertise végétale.
Julie Huynh, directrice générale, Yves Rocher Amérique du Nord
CRÉDIT : YVES ROCHER
Grand soin hydratation intense, Crème jour/nuit & Masque de nuit, 39,95 $
Des prix repensés et adoucis
Le retour aux sources d’Yves Rocher s’accompagne aussi d’un remaniement de sa politique de prix. Plutôt que de multiplier les promotions, le pionnier en cosmétiques végétaux a repensé ses prix pour qu’ils reflètent sa vision : promouvoir une beauté naturelle, à impact positif et accessible à toutes et à tous.
Cette philosophie amène la marque à miser sur le pouvoir des plantes, plutôt que sur le développement de molécules artificielles, le recours à des intermédiaires et/ou la promotion d’une égérie, trois avenues coûteuses sans bénéfices sur la qualité des produits.
Les soins Yves Rocher sont imaginés et conçus à La Gacilly, le berceau de la marque, où 60 hectares de champs biologiques permettent une agriculture à impact positif, dans le respect des ressources naturelles et de la biodiversité.
Un programme de fidélité qui fait du bien
Autre nouveauté pour la marque bretonne : un programme de fidélité personnalisé (offert uniquement en magasin) qui invite la clientèle à prendre soin d’elle comme de la nature. En accumulant des points sur leurs achats — et des points supplémentaires sur les produits durables —, les fidèles d’Yves Rocher pourront obtenir des récompenses ou opter pour la plantation d’un arbre.