Les arnaques qui imitent les programmes et services du gouvernement du Canada sont en hausse : les pertes financières liées à des fraudes signalées en 2022 s’élèvent à 417,1 millions de dollars, mais considérant que les spécialistes estiment que seulement 5 % des cas sont rapportés1 , le bilan est en réalité bien pire. Même si elles ciblent souvent les personnes vulnérables, ces arnaques sont de plus en plus sophistiquées et peuvent être difficiles à reconnaître par qui que ce soit. Sauriez-vous les distinguer ? Testez votre vigilance grâce au jeu-questionnaire ci-dessous.

Qu’est-ce qu’un XTRA?

XTRA est une section qui regroupe des contenus promotionnels produits par ou pour des annonceurs.

1. Vous recevez un courriel qui vous invite à cliquer sur un hyperlien pour obtenir un remboursement d’impôt.

  • Frauduleux
  • Légitime

Frauduleux. L’Agence du revenu du Canada n’envoie pas de courriels contenant un hyperlien directement dans le texte qui concerne un remboursement d’impôt. Ses communications, légitimes, vous avisent plutôt que vous avez reçu de nouveaux messages dans Mon dossier et vous invitent à vous y connecter pour les consulter. L’exception à cette règle : une personne autorisée pourrait vous envoyer par courriel un lien vers une page web ou un document précis en réponse à une demande téléphonique ou en personne de votre part.

2. Un texto provenant de l’identifiant « Service Canada » vous informe que vous avez été victime d’un vol d’identité. Il vous est demandé de mettre à jour vos renseignements personnels à l’aide d’un hyperlien « cliquez ici ».

  • Frauduleux
  • Légitime

Frauduleux. Les renseignements qui s’affichent lors d’un appel ou d’un envoi peuvent être modifiés; ne vous fiez donc jamais qu’à ceux-ci pour confirmer l’identité de l’expéditeur.

Le gouvernement du Canada n’a recours aux textos que pour transmettre le code de vérification à usage unique nécessaire pour vous connecter à certains services en ligne tels que Mon dossier et Mon dossier Service Canada.

3. Vous avez manqué un appel de l’identifiant « Douanes Canada ». Par message vocal, une personne vous demande de manière insistante de payer les droits et taxes d’un colis envoyé à votre intention qui aurait été saisi. Elle vous met de la pression pour que le paiement se fasse immédiatement par virement Interac, sans quoi il y aurait des sanctions à prévoir.

  • Frauduleux
  • Légitime

Frauduleux. Bien qu’il soit possible que l’Agence des services frontaliers du Canada vous appelle pour clarifier certains détails concernant un colis, celle-ci n’exigera pas le paiement de droits et de taxes avant la livraison.

Les représentantes et représentants du gouvernement du Canada ne font pas pression pour vous demander d’agir sur-le-champ et n’ont jamais recours à un langage abusif ou à des menaces lors de leurs communications.

Protégez-vous contre les fraudes et les arnaques

Quoi faire si une communication vous semble suspecte

  • Soyez sur vos gardes si des renseignements personnels ou bancaires vous sont demandés lors d’une communication non sollicitée.
  • Ne cliquez pas sur un hyperlien ni dans un texto ni dans un courriel (à moins qu’il vous soit transmis personnellement, à votre demande)
  • Si quelqu’un exerce de la pression de votre côté et exige une action immédiate de votre part, demandez-vous pourquoi.
  • Signalez l’arnaque sur le site web du Centre antifraude du Canada ou en composant le 1 888 495-8501.
  • Si vous croyez être victime de fraude ou si vous avez fourni des renseignements personnels ou bancaires à une personne ou un organisme que vous mettez en doute, communiquez immédiatement avec votre poste de police local, votre institution financière et les deux agences de crédit canadiennes.
Signalez une arnaque au Centre antifraude du Canada

Les arnaques peuvent être difficiles à repérer, et n’importe qui peut tomber dans le piège. Si vous vous questionnez sur la légitimité d’une communication en provenance du gouvernement du Canada, il est recommandé de prendre le temps de vous en assurer.




1 Canadian Anti-Fraud Centre (2021). « Show Me the Fraud: 2021 Fraud Prevention Toolkit », dans Canadian Anti-Fraud Centre Bulletin.https://www.serene-risc.ca/public/media/files/prod/nouvelles_files/181/Show-Me-The-Fraud.pdf