À sept reprises, la répartitrice demande à la policière de préciser sa position au moment de la fusillade qui a coûté la vie à Fredy Villanueva et qui a blessé deux autres jeunes. «Si vous me captez, madame... Possible de nous donner votre localisation?» peut-on entendre. À travers les cris, l'agente Pilotte n'arrive pas à préciser où elle est. «On pense que c'est situé derrière l'aréna», dit-elle. C'est que, contrairement à la procédure habituelle, avant de sortir de leur voiture, les agents Pilotte et Lapointe n'ont pas indiqué leur «09» (l'endroit où ils se trouvent) à la centrale.

Les renforts n'arriveront pas à temps puisque la policière ne précise pas sa position exacte. Sur les ondes, on entend un homme, vraisemblablement un policier, qui insiste pour savoir si l'homme atteint par balle est un policier. «L'homme atteint par balle là... L'information? Il n'y a pas de police, là-dedans?» La répartitrice précise finalement que la victime est «un citoyen».